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Creatio Module

Sales, Marketing und Service: Creatio bietet Module, die einzeln oder als integrierte Gesamtlösung verwendet werden können. Die stabile Basis bildet Studio Creatio: eine leistungsfähige Low-Code-Plattform, die eine einfache und schnelle Anpassung der Creatio-Module an Prozesse und Anforderungen ermöglicht.

Studio Creatio

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  • Ansichten einfach anpassen, z.B. Felder hinzufügen und platzieren

  • Komplexe Filter: Zielgruppen identifizieren und auswählen

  • Künstliche Intelligenz, z.B. für Prognosen

  • Prozesse definieren und dokumentieren

Marketing Creatio

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  • E-Mail Marketing mit grafischem Designer

  • Erstellen und Versenden von Mailings und Newslettern mit optimierter Zustellbarkeit

  • Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten

  • DSGVO-konforme Lösung

Sales Creatio

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  • 360 Grad Kundenakte (vollständig mobil bearbeitbar)

  • KI-gestützte Sales Pipeline und Sales-Prognose

  • Angebots- und Auftragsmanagement

  • Geeignet für B2B-, B2C- und Partnervertrieb

Service Creatio

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  • Verwalten von Supportanfragen

  • Verwalten von Serviceverträgen und SLAs

  • Erfassen von Zeitstempeln

  • Abrechnung der Aufwände bei der Bearbeitung der Anfragen

  • Übersicht über Bearbeitungsstand von Cases, Tickets und Anfragen in flexiblen, anpassbaren Dashboards

  • Einrichten einer Knowledge Base für Servicemitarbeiter

  • Einrichten eines Benutzerportals für die Kunden, über das Anfragen erfasst und Bearbeitungsstände abgefragt werden können

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Creatio-Editionen im Vergleich

Unternehmensinterne Funktionen

Studio Enterprise

Sales

Team

Sales Commerce

Sales Enterprise

Service Cust. Center

Service Enterprise

Business Process & Workflow Management

Low-Code-/No-Code-Konfiguration

System-Designer

Auswertungen, AI und Machine Learning

Rechte und Zugriffsmanagement

Synchronisation und Schnittstellen

Collaboration Tools

Mobile Apps

Wissensmanagement

Vertriebsfunktionen

Sales

Team

Sales Commerce

Sales Enterprise

Service Cust. Center

Service Enterprise

360° Kundenakte

Lead-Management

Verkaufschancen-Management

Standard-Prozesse für diverse Sales-Szenarien

Angebote, Aufträge und Rechnungen

Vertragsmanagement

Projektmanagement

Produkte und Dienstleistungen

Vertriebsprognose

Dokumentenverwaltung

Kundenservice-Funktionen

Sales

Team

Sales Commerce

Sales Enterprise

Service Cust. Center

Service Enterprise

360° Kundenakte

Multichannel-Kommunikation

Service Level Agreements

Produkteinsatz-Konfigurator

Ticket-Management

Ticket-Klassifizierung und FAQ

Self-Service-Portal

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