Telefonie
Moderne, effiziente Kommunikation
Beste Verbindungen für Ihren Geschäftsbetrieb: Wir realisieren für unsere Hosting-Kunden moderne Kommunikationslösungen, die das Team und die Prozesse bestmöglich unterstützen. Dabei setzen wir auf Lösungen der Hersteller Swyx und 3CX.
Sie und Ihre Mitarbeiter telefonieren einfach direkt über ihre PCs und Notebooks, über eine App auf dem Smartphone oder ein Tischtelefon.
Ihr Team ist stets über die Firmennummer erreichbar - im Homeoffice genauso wie im Büro. Das sorgt für ein professionelles, einheitliches Auftreten gegenüber Kunden und Mandanten. Ein Weiterverbinden ist unabhängig vom Standort eines Mitarbeiters möglich. Datenschutzrechtlich bedenkliche Praktiken, z.B. ein Weitergeben von privaten Handynummern, entfällt.
Mit Warteschleifen, Ansagen, Auswahlmenüs und Weiterleitungsregeln realisieren wir für Sie ein maßgeschneidertes, effizientes Call-Management.
Ihre Vorteile
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Telefonische Erreichbarkeit unabhängig vom Telefonanschluss am Büro-Schreibtisch. Homeoffice und mobiles Arbeiten sind unkompliziert möglich.
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Integrationsmöglichkeiten (z.B. DATEV, Outlook) schaffen neue Möglichkeiten zur Gestaltung effizienter Prozesse.
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Online-Telefonbücher und Anruflisten machen wichtige Kontakte jederzeit zugänglich, auch im Homeoffice oder unterwegs.
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Weiterleitungsregeln und Warteschleifen für professionelles Anruf-Management.
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Telefonie und ASP aus einer Hand: Einheitlicher Ansprechpartner, minimierter Abstimmungsbedarf
Swyx
Gerne bieten wir Ihnen eine Swyx-Telefonanlage an, die wie Ihre ASP-Umgebung in unserem Rechenzentrum bereitgestellt wird. Das bietet Ihnen gleich mehrere Vorteile:
Direkte Anbindung an DATEV: Sie können aus DATEV wählen, die Stammdaten aus DATEV werden am Telefoniegerät bei Anrufen angezeigt und Anrufdaten können in das DATEV-Modul "Telefonie Basis" zurückgemeldet werden, um z.B. Einträge in der Akte zu erzeugen.
ASP-Anbindung: Sie nutzen DATEV auf dem ASP-Server und wählen aus DATEV mit dem Telefon auf der lokalen Ebene.
Flexibilität: Sie nutzen wahlweise Tischtelefone, PC-Headsets oder ein Smartphone-App.
Benutzerfreundlichkeit: Die Telefonie-Anwendung wird mit dem ASP-Benutzer gekoppelt, so dass keine separate Anmeldung erforderlich ist.
Anpassbarkeit: Bei Bedarf können verschiedene Weiterleitungs- und Stellvertreterregeln sowie Warteschleifen, Ansagen und Anrufbeantworter realisiert werden.
Automatisierung: Die Swyx-Software kann über Microsoft Intune zentral ausgerollt und aktualisiert werden.
Beispielrechnung
15 Benutzer, eine Zentrale
Monatliche Kosten:
ca. 290 Euro für Lizenzen, Telefonieserver im cb-RZ und DATEV-Integration (Telefonanschluss/Rufnummern sowie ggf. Gesprächskosten nicht enthalten)
Einmalaufwand Einrichtung:
Je nach Anforderungen 3-4 Manntage (pro Tag 8 Arbeitsstunden à 160 Euro)
3CX
Beispielrechnung
15 Benutzer, eine Zentrale
Monatliche Kosten:
ca. 125 Euro für Enterprise-Lizenz (8 Sprachkanäle) und Telefonieserver in Microsoft Azure (Telefonanschluss/Rufnummern sowie ggf. Gesprächskosten nicht enthalten)
Einmalaufwand Einrichtung:
Je nach Anforderungen 3-4 Manntage (pro Tag 8 Arbeitsstunden à 160 Euro)
Gerne bieten wir Ihnen eine 3CX-Telefonanlage an, die auf einem Server in der Microsoft-Cloud (Azure) bereitgestellt wird.
Direkte Anbindung an DATEV: Mit 3CX Enterprise-Lizenzen steht eine DATEV-Integration zur Verfügung.
Nutzerkopplung: Unterstützung für Microsoft Single Sign On
Günstiges Lizenzmodell: Es wird nicht nach Benutzern oder Nebenstellen, sondern nach gleichzeitig nutzbaren Sprachkanälen abgerechnet.
Flexibilität: Sie nutzen wahlweise Tischtelefone, PC-Headsets oder eine Smartphone-App.
Anpassbarkeit: Bei Bedarf können wir verschiedene Weiterleitungs- und Stellvertreterregeln sowie Warteschleifen, Ansagen und Anrufbeantworter für Sie realisieren.
Automatisierung: Die 3CX-Software kann über Microsoft Intune zentral ausgerollt und aktualisiert werden. Automatische Updates werden unterstützt.
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Beratungstermin
Gerne beraten wir Sie als Unternehmen, Kanzlei oder Verband zu Lösungen für die Telefonie. Die Erstberatung ist kostenfrei.
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